Benefícios alcançados:
Um dos grandes grupos de educação fundamental do Brasil dono de marcas como Escola SEB, Pueri Domus, Dom Bosco e mais 5 divisões.
Até meados de 2018 toda a comunicação do Grupo SEB era feita a partir de disparos realizados manualmente pela equipe de comunicação, o que tomava muitas horas de trabalho e gerava erros no processo e retrabalhos.
Repensamos o fluxo de nutrição de relacionamento com os atuais alunos (ou pais) como programas de comunicação de marketing comportamental, para uma estratégia mais personalizada e em escala. Estruturamos o processo em torno dois objetivos principais: Conversão e Eficácia buscando aplicar o menor esforço humano possível na gestão de comunicação.
A partir destas definições estruturamos o projeto da seguinte forma:
O uso completo dos recursos da plataforma de automação otimizou o custo total de propriedade do software. As regras de negócio eram ponto de partida do processo de comunicação e isso habilitou o time comercial na gestão da personalização em tempo real, sem a necessidade de utilizar outra ferramenta em seu dia a dia, mantendo os processos da área e ampliando a sua capacidade de conversão.
Consultoria
Entendemos as dores e necessidades do cliente para levantamento de hipóteses e priorização de atuação com foco em maximizar resultados combinados com uso mais eficiente da plataforma de automação.
Configuração
Provisionamos e configuramos as capacidades necessárias para plataforma/ software/ ambiente funcionarem de forma otimizada.
Implementação
Desenhamos e executamos os processos e as integrações entres sistemas para a entrega das comunicações com o cliente através dos canais. Auxiliamos na estruturação das peças (e-mail, landing pages) e seus fluxos para execução de réguas de comunicação.
Operação
Executamos testes funcionais e os fluxos a partir de campanhas prioritárias. Nosso time faz o monitoramento contínuo e corrige ocorrências nos níveis táticos e operacionais.
Melhoria
Analisamos de forma contínua os resultados versus hipóteses e indicadores esperados, sugerimos ajustes na execução com foco em otimização, revisamos metas e propomos novas hipóteses.
Nossa atuação é guiada por metodologia científica, que apoia na validação das melhores práticas aplicadas em todos os nossos serviços.
Nos preocupamos em analisar o negócio de nossos clientes com um olhar singular, para entendimento dos desafios existentes, e assim, poder sugerir as soluções que façam realmente sentido.
Além disso, valorizamos cada investimento feito por nossos clientes. Por isso, realizamos levantamentos para garantir que plataformas, produtos e subprodutos já contratados sejam aproveitados em sua capacidade máxima.
E mais do que contar com uma squad multidisciplinar dedicada, nossos projetos recebem a ajuda de todo o time da MATH MKT através dos Boats MATH. Tratam-se de centros de excelência compostos por diversos perfis, níveis de senioridade e especialidades que compartilham conhecimento, dúvidas técnicas dos nossos clientes, novidades e melhores práticas.